Pedidos y envíos
¿Cuál es la política de envíos?
España Península, Baleares y CanariasEl plazo de entrega es de 24–48 horas desde que el pedido sale de nuestro almacén. El plazo estimado en envíos a Canarias es de 2–5 días hábiles. Envíos InternacionalesEl plazo estimado es de 2–5 días hábiles desd
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez efectuado y procesado el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos del mismo. Este correo electrónico incluirá un número de seguimiento y un enlace a nuestra página de seguimiento. Haz clic en el enlace del número d
¿Puedo modificar o cancelar los artículos de mi pedido?
Los pedidos se procesan de forma inmediata, por lo que las posibilidades de modificación o cancelación son muy limitadas. Si tu pedido aún no ha sido enviado:Escríbenos lo antes posible a [email protected] con tu número de pedido. Haremos lo pos
¿Cómo puedo modificar la dirección de mi pedido?
Puedes modificar la dirección de tu pedido si:. Excepciones:. ¿Ya ha pasado la hora?
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a prácticamente todo el mundo. Europa (Unión Europea)Enviamos a los 27 países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlan
¿Cómo hago un pedido?
Hacer un pedido en es-fascinante.com es muy sencillo:. Recibirás un email de confirmación en unos minutos. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o escríbenos a [email protected]. ¿Prefieres comprar en persona?También puedes visitar nuestra
¿Cómo viene presentado mi pedido?
Cuidamos mucho la experiencia de unboxing porque creemos que recibir un pedido de Es Fascinante tiene que ser especial. Todos los productos viajan:. Si tu pedido llegó dañado o incompleto, escríbenos a [email protected] con fotos y lo resolvemos
He recibido un producto incorrecto
Si el producto que has recibido no es el que pediste:. Lo solucionamos sin coste adicional para ti: te enviamos el producto correcto y gestionamos la recogida del artículo equivocado.
Mi pedido lleva más tiempo de preparación del esperado
Si tu pedido lleva más tiempo del estimado o el seguimiento no muestra movimiento:. Lo investigamos con el transportista y te damos una respuesta lo antes posible.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?
En ES Fascinante nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] con tu número de ped
Mi pedido ha llegado incompleto, ¿qué hago?
Es Fascinante es un espacio multimarca, lo que significa que tus productos pueden enviarse desde distintos almacenes. Es posible que recibas tu pedido en varios paquetes y en momentos diferentes, aunque lo hayas comprado todo a la vez. Puedes hacer e
No funciona mi código de descuento, ¿qué hago?
Verifica que el código sea válido. Intenta aplicarlo de nuevo. Revisa tu bandeja de spam o promociones. ¿Sigue sin funcionar?
¿Cómo aplico un descuento?
Para aplicar tu código de descuento, ve al checkout y busca la casilla que dice "Código de descuento o tarjeta de regalo". Escribe o pega el código y haz clic en "Aplicar". El total del pedido debería actualizarse automáticamente. Si no se aplica, re
¿Qué es un pre-order?
Algunos de nuestros productos están disponibles en pre-order, lo que significa que puedes reservarlos antes de que lleguen a nuestro almacén. Es la forma de asegurarte una pieza de edición limitada sin riesgo de que se agote. ¿Cómo funciona?. El proc
¿Cuándo recibiré mi pedido pre-order?
El plazo estimado de entrega se indica en la ficha de cada producto. Los plazos pueden variar en función de la marca y la producción. Si hubiera algún cambio, te avisamos por email.