¿Cuál es la política de devoluciones?Actualizado a month ago

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarla de dos formas:

• Online, a través de nuestro portal de devoluciones.
• En tienda física: C/ Conde de Aranda 22, bajo derecha, 28001, Madrid.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar sin uso y en perfecto estado
• Conservar las etiquetas originales

Los productos de baño no admiten devolución ni cambio por motivos de higiene y seguridad. Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Costes de devolución

• Devoluciones nacionales: los gastos de recogida corren a cargo del cliente y se indican durante el proceso de devolución. Si el producto es defectuoso, escríbenos a [email protected].
• Devoluciones internacionales: pueden generar costes adicionales de transporte a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará en un máximo de 7 días hábiles al método de pago original, salvo en estos casos en los que se realizará mediante tarjeta regalo sin caducidad:

• Productos en rebajas o promociones especiales
• Compras realizadas en tienda física

Rebajas

Los productos comprados en rebajas tienen las mismas condiciones de devolución que el resto. El reembolso se realizará mediante tarjeta regalo sin caducidad.

Compras en tienda física

Las compras realizadas en tienda deben devolverse presencialmente en C/ Conde de Aranda 22, bajo derecha, 28001, Madrid, dentro del plazo de 14 días naturales desde la compra. El reembolso se realizará mediante tarjeta regalo sin caducidad.